Chủ tịch hội đồng quản trị nói về ba trách nhiệm chính của giám đốc cửa hàng
Nhiệm vụ của trưởng cửa hàng là quản lý toàn diện nhân viên
Tháng Tám789bey, công ty tổ chức một cuộc thi bán hàng lớn, qua đó những vấn đề tồn tại của công ty cũng như những điểm mạnh được phơi bày. Điểm mạnh nằm ở chỗ ngay cả khi ngành bán lẻ lớn đang suy giảm, chúng ta vẫn có thể duy trì mức tăng trưởng 20%, điều này cho thấy sự hài lòng của khách hàng đang tăng lên và khả năng chiến đấu của đội ngũ rất mạnh mẽ; mặt khác, vấn đề của chúng ta là mỗi khi tập trung vào kết quả kinh doanh, tình trạng vệ sinh nơi làm việc kém và các công cụ vệ sinh bị vứt lung tung xuất hiện, dẫn đến nhiều hơn khiếu nại từ cả khách hàng và nhân viên, tất cả đều là hậu quả của sự thiếu chín chắn trong quản lý của trưởng cửa hàng.
1 Ba trách nhiệm chính của người quản lý cửa hàng
Trước tiên chúng ta cần làm rõ vấn đề Ba nhiệm vụ chính của trưởng cửa hàng: thứ nhất là trạng thái nhân viên789bey, đảm bảo nhân viên làm việc trong một môi trường thoải mái và hòa hợp, từ đó tự nguyện; thứ hai là vệ sinh, cửa hàng phải sạch sẽ; thứ ba là kết quả kinh doanh, tức là doanh số và biên lợi nhuận.Vệ sinh cửa hàng rất quan trọngnapthe, đây là không gian mà cả khách hàng và nhân viên đều sử dụng, phản ánh sự quản lý toàn diện của trưởng cửa hàng. Tiếp theo là trạng thái của nhân viên, trưởng cửa hàng cần thông qua các hoạt động văn nghệ, thi đấu để khuyến khích tinh thần của nhân viên, kích thích sự nhiệt huyết thông qua cổ vũ và cạnh tranh, làm cho mối quan hệ giữa con người trong sạch hơn bằng cách truyền đạt các ý tưởng và giáo dục, đây là trách nhiệm của trưởng cửa hàng. Hiện tại, chúng ta cần đặt con người lên vị trí ưu tiên cao nhất.Trách nhiệm và tầm quan trọng của một người quản lý cửa hàng là giúp tất cả nhân viên nâng cao tinh thầntai game ban ca, trạng thái sống và sự tiến bộ của họ.Nhân viên gia nhập Đại Trươngnapthe, họ đang giao phó gia đình và hạnh phúc tương lai của mình cho Đại Trương, cũng chính là giao phó cho ông chủ, và ông chủ lại giao phó cho trưởng cửa hàng. Nếu trưởng cửa hàng làm không tốt, thì ông chủ cũng làm không tốt, điều này là không được phép.
2 Trách nhiệm của người quản lý cửa hàng là quản lý toàn diện nhân viên
Trước đây chúng ta đã nói về trách nhiệm của việc kinh doanh là quản lý toàn diện về sản phẩm789bey, bây giờ chúng ta sẽ giới thiệu một khái niệm mới, đó là Trách nhiệm của người quản lý cửa hàng là quản lý toàn diện nhân viên 。 Từ việc làm việc ban ngày sắp xếp hàng hóa đến thời gian nghỉ ngơi buổi tốitai game ban ca, từ việc sắp xếp thời gian ngoài giờ làm đến cách đối xử với gia đình, trưởng cửa hàng cần kiểm soát toàn diện mọi khía cạnh.Nếu anh ấy không xử lý tốt mối quan hệ gia đình789bey, cần phải hướng dẫn anh ấy; nếu anh ấy thường xuyên đánh bạc và thói quen ngủ nghỉ không tốt, cần phải giáo dục anh ấy; nếu bạn phát hiện anh ấy đang cảm thấy bực bội trong lòng, hãy tìm cách tổ chức các hoạt động để làm cho anh ấy vui vẻ, cần thiết thì nên khen ngợi và khuyến khích anh ấy. Những người lãnh đạo không cần phải khen ngợi, nhưng chúng ta phải xem nhân viên như những đứa trẻ để có thể khen ngợi và khuyến khích một cách phù hợp, giống như những cây non cần ánh nắng và nước tưới thường xuyên. Tương tự, đối với những người không chịu quản lý và gây ra tác động tiêu cực, hãy để họ rời đi.Lãnh đạo cần phải huấn luyện đội ngũnapthe, không chỉ là kỹ sư tâm lý của nhân viên mà còn dạy họ cách tự nuôi sống bản thân, giúp họ tiến bộ và có động lực. Có lúc phải nghiêm khắc, có lúc phải khuyến khích, có lúc phải ban phát ân huệ nhỏ, có lúc phải khen ngợi. Nhiệm vụ lớn nhất của trưởng cửa hàng là tạo cho nhân viên một cuộc sống nghèo nhưng vui vẻ và giàu có nhưng thanh liêm.
A. Cần phải sàng lọc và lựa chọn nhân viên
Người lãnh đạo còn phải hiểu rõ dưới quyền mình có ai thực sự muốn cống hiến hay chỉ có ý đồ khác. Chỉ khi đầu tư toàn tâm toàn ý mới có thể có hạnh phúc789bey, đừng làm việc chỉ vì tiền, như vậy bạn sẽ luôn cảm thấy tiền lương thấp, làm gì cũng không có cảm giác. Nếu không muốn làm ở vị trí này, hãy tìm một vị trí khác mà bạn thực sự muốn làm, nếu không, thời gian sẽ trôi qua vô ích và không có hạnh phúc. Thực tế,Cho dù là quét dọn hay cắt thịtnapthe, từng công việc đều như nhau, cần phải đối mặt với nó một cách nghiêm túc và cẩn thận, đây là rèn luyện tâm tính. Mức độ và chất lượng của việc làm thường quyết định tương lai của một người.
Nói một cách đơn giản789bey, sự thể hiện của con người và sự thể hiện của sản phẩm quản lý là đồng nhất. Nếu một nhân viên sắp xếp 800 mặt hàng, và mỗi mặt hàng đều thể hiện tốt, doanh thu cũng tốt, bạn sẽ biết rằng nhân viên này đang ở trạng thái tốt. Nếu nhân viên không nghĩ về sản phẩm mà nghĩ về việc hôm nay lại phải làm thêm giờ, lại bị trưởng kho phê bình, vợ lại đòi tiền, đêm qua lại thua bạc... thì sản phẩm mà họ quản lý sẽ không tốt. Do đó Biểu hiện của sản phẩm cũng chính là biểu hiện của nhân cách 。 Trưởng cửa hàng cần biết nhìn vào sản phẩm để đánh giá phẩm chất con người789bey, và nhìn vào phẩm chất con người để đánh giá sản phẩm. Sản phẩm không thể hiện tốt, chúng ta sẽ không nhận, tương tự như vậy, nhân viên không thể hiện tốt, chúng ta cũng không nhận. Tuy nhiên Khi nhân viên không ở trong trạng thái làm việc tốttai game ban ca, người lãnh đạo không nên chỉ mắng chửi mà cần tìm hiểu nguyên nhân đằng sauLà do vấn đề trong gia đình chưa giải quyết được hay do không hài lòng với công ty. Có người không hài lòng với Đại Trươngnapthe, có ý kiến lớn với trưởng kho và trưởng cửa hàng, như vậy khó có thể có trạng thái làm việc tốt; có người chỉ nghĩ đến lợi ích cá nhân, không chịu đóng góp, không quan tâm đến nhóm, điều này không phải là người của Đại Trương.
Điều này nhắc nhở chúng ta Đầu tiên là cần sàng lọc nhân viênnapthe, phòng nhân sự khi tuyển dụng có một quy trình sàng lọc, khi nhân viên đến cửa hàng, trưởng cửa hàng cũng cần có một quá trình sàng lọc, người của Đại Trương cần được giữ lại một cách chân thành, người không thuộc Đại Trương cũng cần được đối xử chân thành, với một tinh thần trách nhiệm đối với con người để họ rời đi một cách chân thành. Thứ hai, lãnh đạo cần suy nghĩ làm thế nào để điều chỉnh thái độ của nhân viên. Phòng nhân sự cần tổ chức, thúc đẩy trưởng cửa hàng và trưởng kho làm tốt công tác hướng dẫn và đào tạo nhân viên.
Việc tối ưu hóa cấu trúc nhân viên và nâng cao chất lượng cần một quá trình789bey, việc sàng lọc, bổ nhiệm và thăng tiến nhân viên cũng cần một quá trình, bất kể là đối với sản phẩm hay nhân viên, chúng ta đều cần hướng tới mục tiêu này. Về mặt kinh doanh, cần chịu trách nhiệm với từng sản phẩm, trưởng cửa hàng cần chịu trách nhiệm với từng nhân viên.
B Chuyển đổi tình cảm thành tình yêu789bey, tạo ra không gian phát triển cho nhân viên
Chúng tôi đã nói rằng Cần cung cấp môi trường làm việc thoải máinapthe, vui vẻ và hài hòa cho nhân viên treo đầu dê bán thịt chó
Người lãnh đạo đối với nhân viên cần có tình yêu lớn lao. Tình yêu thương không phải là thiên vịtai game ban ca, càng không phải là nuông chiều. Có nhân viên phàn nàn rằng lãnh đạo thiên vị, xử lý việc không công bằng, không công chính. Chúng tôi thực sự có những người như vậy, với những người mình tin tưởng, họ làm mọi việc, cái gì tốt cũng nghĩ đến họ, đối với những người không thích, họ nhìn gì cũng không vừa mắt.Một nhà lãnh đạo tốt nhất định phải loại bỏ tư tâm789bey, không phân biệt tốt xấu, đối xử công bằng với mọi người.Cũng có trưởng kho quá chiều chuộng nhân viên của mình789bey, khi nhân viên phạm sai lầm cũng không nhắc nhở hoặc sửa chữa, khi lãnh đạo cấp trên phát hiện, còn che giấu cho nhân viên.Người lãnh đạo "che chở" nhân viên cũng không phải là người lãnh đạo tốtnapthe, che chở sẽ không giúp họ trưởng thành, che chở là hại họ, không phải yêu thương họ.Dù là yêu chiều hay nuông chiều đều là tình cảm cá nhânnapthe, tư tình.Tình cảm đều mang tính ích kỷnapthe, cần nâng cao tình cảm lên một tầm cao hơn, biến nó thành tình yêu.Nếu nói về tình cảmnapthe, gà mẹ cũng có tình cảm, cũng biết bảo vệ con mình. Việc giáo dục con cái cũng vậy, không phải cứ ở bên con suốt, làm hết mọi việc cho con,Đúng cách để đối xử tốt với con cái là tạo ra một môi trường để chúng phát triển thành con người hoàn chỉnh. Đối xử tốt với nhân viên cũng vậynapthe, cần để họ tự mình gánh vác, loại bỏ sự phụ thuộc.Không có an ninhtai game ban ca, mới sinh ra sự phụ thuộc, mỗi người đều phải độc lập. Chúa đã chết, chúng ta chính là Chúa, cần có thái độ như vậy. Mỗi người có tình yêu đẹp đều nên nhớ rằng tình cảm không đáng tin cậy, cần phải cho nhau không gian. Chồng, vợ, con cái, họ đều là những cá thể hoàn chỉnh. Có người quản lý chồng rất chặt, kiểm soát rất nghiêm, buộc họ ở bên mình, có người bị dục vọng chi phối, có người coi trọng thắng thua. Không buông bỏ những điều này, cuối cùng sẽ bị người khác dẫn đường.
Trạng thái tốt nhất của một người là thực hiện giá trị cuộc sống của mình789bey, sắp xếp mọi người xung quanh thật tốt, mỗi người đều ở đúng vị trí, làm đúng việc, lấy được những gì mình cần.Một trưởng cửa hàng tốt nhất định phải tạo ra một không gian phát triển rộng rãi cho nhân viêntai game ban ca, để họ học cách gánh vác và chịu trách nhiệm. Là nhân viên, ở đây cần tuân thủ quy định, trở thành một nhân viên tốt. Nếu không tìm được người phù hợp, bất chấp việc đóng cửa, cũng không nên để những người không đáp ứng yêu cầu ở lại.
3 Về cơ bản nhất là dẫn dắt nhân viên cải thiện kết quả kinh doanh
Mỗi người đều phải học cách chịu trách nhiệm. Chỉ khi chịu trách nhiệm thì mới có thể trưởng thành. Trách nhiệm của người quản lý cửa hàng là dẫn dắt nhân viên hoàn thành tốt kết quả Vì doanh số không tốt sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến thu nhập của nhân viên. Nếu nhân viên làm việc chăm chỉ mỗi ngày mà tiền lương không đáng kểnapthe, tình trạng tiến bộ cũng không tốt, đó là lãnh đạo không chịu trách nhiệm. Bạn sẽ nhận thấy rằng vấn đề liên tục xuất hiện, cửa hàng thường hỗn loạn, nhân viên không có tinh thần làm việc tốt và đội ngũ cũng không ổn định, điều này rõ ràng liên quan đến trách nhiệm và năng lực của trưởng cửa hàng. Nhưng nếu trưởng cửa hàng cố gắng tận dụng nguồn lực của công ty, tham khảo các cửa hàng làm tốt và học hỏi từ các trưởng cửa hàng giỏi, có cơ hội để cải thiện tình hình.
Kinh doanhtai game ban ca, về cơ bản vẫn là doanh số. Không có doanh số, dù công việc khác làm tốt đến đâu, cửa hàng không có khiếu nại cũng không có ý nghĩa. Không có doanh số, nhân viên không thể nhận được lương cao, cuối cùng sẽ không hài lòng. Hãy nghĩ xem, mặc dù tháng Tám mọi người đã vất vả, chịu áp lực và bị phê bình, nhưng nhiều người đã nhận được thưởng, lương của nhiều nhân viên cũng tăng lên, kết quả cuối cùng là tốt. Hãy nghĩ thêm, nếu doanh số tổng thể của công ty tiếp tục giảm, công ty sớm muộn gì cũng sẽ phá sản, nền tảng lâu dài của chúng ta sẽ không còn đảm bảo.
Năm nay789bey, công ty đang tăng cường trách nhiệm của đội ngũ lãnh đạo và chất lượng của nhân viên, tập trung vào hiệu suất và tiêu chuẩn, thậm chí thông qua việc can thiệp của khách hàng bí mật để huấn luyện mọi người, đó là vì lợi ích của nhân viên. Đông Nam đã mở ra một con đường cho chúng ta, mức lương, thời gian làm việc, cách đối xử nhân văn đã đưa ra một hướng đi.Chúng ta cần xây dựng một đội ngũ có trách nhiệm789bey, dám chịu trách nhiệm, có ý tưởng, làm việc cẩn thận và trách nhiệm, dẫn dắt nhân viên từng bước đạt được mục tiêu, nâng cao chỉ số hạnh phúc của nhân viên, khiến nhân viên hài lòng.
