Làm việcg88.vin, học tập, trưởng thành, hạnh phúc
(Cửa hàng địa chất Lưu Thụy Phong)
Vào tháng 4 năm 2005g88.vin, tôi gia nhập cửa hàng ở Lạc Dương, trở thành một nhân viên trong bộ phận thực phẩm tươi sống, phụ trách bán xúc xích nướng và kem. Khi đó, tôi chỉ là một cô gái trẻ ngây thơ. Tôi gặp anh ấy, và sự khoan dung và tốt bụng của anh đã khiến tôi cảm động. Anh ấy đã tha thứ cho sự ngu dốt và yếu đuối của tôi, đồng thời chấp nhận sự bướng bỉnh và ích kỷ của tôi. Hiện tại, tôi đã trưởng thành và đang ở độ tuổi đầy nhiệt huyết nhất trong cuộc đời mình, và nhờ có anh ấy, tôi có thể đối mặt với cuộc sống với niềm can đảm. Đột nhiên, chúng tôi đã cùng nhau đi qua nhiều năm, đôi khi tự thấy mình già đi, nhưng tôi biết rằng chúng tôi vẫn còn trẻ, đặc biệt là anh ấy mới chỉ 27 tuổi, nhưng người trẻ tuổi như anh ấy đã trở thành chỗ dựa và niềm tin của nhiều người.
Trường Thẩm Quốc Tế
Một buổi chiều sau giờ làmtải gamvip, tôi nhìn thấy một khách hàng dừng lại ở khu vực kem đánh răng trong cửa hàng. Mặc dù nhân viên mới tiếp thị rất nhiệt tình tiến lên phục vụ, nhưng cô ấy không giao tiếp sâu với khách hàng mà chỉ đơn giản hỏi ý định của khách rồi bắt đầu giới thiệu sản phẩm của mình. Khi khách hàng đã thể hiện rõ sự không hài lòng, cô ấy vẫn tiếp tục.
Lúc đóg88.vin, tôi nghĩ nếu đây là tôi, tôi sẽ khó chịu và rời đi. Tôi tiến lại gần, trò chuyện với khách hàng và hiểu rằng họ muốn loại kem đánh răng chất lượng cao hơn để cải thiện vấn đề chảy máu chân răng. Tôi đã giới thiệu một loại kem đánh răng Sensodyne với giá khoảng bốn mươi tệ, và khách hàng không do dự mua nó. Hơn nữa, họ còn nói: “Nhân viên mới đó không chuyên nghiệp, cần được đào tạo thêm.” Tôi hiểu được cảm giác của họ và cũng cảm nhận được sự khéo léo trong lời nói của họ.
Tại buổi họp tốitải gamvip, tôi chia sẻ câu chuyện này với mọi người, để họ hiểu rõ hơn về dịch vụ và triết lý của chúng tôi thông qua một ví dụ thực tế. Một số khách hàng là khách hàng trung thành của chúng tôi, mặc dù chúng tôi hầu như không chú ý đến họ hoặc quan tâm đến nhu cầu của họ, nhưng họ vẫn luôn bên cạnh chúng tôi và luôn nghĩ cho chúng tôi. Có một chị thường xuyên đến cửa hàng và mất khá nhiều thời gian để chọn đồ. Cách chọn hàng của chị cũng rất đặc biệt. Đôi khi khi chọn hàng, chị sẽ dùng túi để che tay, và không thích được giúp đỡ. Vì vậy, mỗi khi chị đến, chúng tôi ít khi trò chuyện với chị. Chúng tôi cũng từng bàn tán riêng về chị: “Sao chị ấy mua đồ còn phải đeo túi, có phải bị ám ảnh vệ sinh không?”
Một ngày nọtải gamvip, chị ấy lại đến mua xà phòng. Tại sao lại nói “lại”? Vì chị ấy thường xuyên mua xà phòng. Hôm đó, tôi cuối cùng cũng không kiềm chế được sự tò mò và chào hỏi chị ấy, đùa rằng: “Sao chị hay mua xà phòng vậy, xà phòng nhà chị dùng nhanh lắm à?” Chị ấy nói: “Xà phòng trong nhà vệ sinh thường biến mất, lúc đầu không hiểu tại sao, sau đó mới phát hiện ra mỗi lần con trai rửa tay, nếu vô tình làm rơi xuống đất, nó sẽ bị cậu bé ném vào thùng rác, một khi không cẩn thận sẽ bị vứt bỏ, vì thế phải mua liên tục.”
Hiện nay nước rửa tay vừa diệt khuẩntải gamvip, mùi hương cũng rất dễ chịu, nếu rơi xuống đất thì cũng không quá bẩn, tối đa chỉ cần rửa bằng nước sạch là được, như vậy sẽ không lãng phí, chị có thể thử nếu không ngại.
Sau đótải gamvip, khi nhìn thấy chị ấy lần nữa, chị ấy vui vẻ chào tôi và nói rằng nước rửa tay rất hữu ích, và còn nói tiếc vì không sớm chuyển sang dùng nước rửa tay. Chị ấy còn nói tôi tốt và một lần nữa cảm ơn tôi. Lúc đó, tôi cảm thấy rất xấu hổ, nếu chúng tôi có thể chú ý đến chị ấy và hỏi nhu cầu của chị ấy sớm hơn, có lẽ chị ấy sẽ không cần mua nhiều xà phòng như vậy, không quá tốn kém, mặc dù tôi biết chị ấy không quan tâm đến tiền bạc, nhưng chúng tôi đã làm tổn thương niềm tin của khách hàng đối với chúng tôi. Qua trường hợp này, tôi nhận ra rằng khi phục vụ khách hàng, không nên quá chủ quan.
Tôi cũng thường nói với các nhân viên: “Chỉ khi thực sự coi nhau như người thâng88.vin, giúp đỡ lẫn nhau, yêu thương lẫn nhau, chúng ta mới có thể phục vụ nhau bằng trái tim, làm việc vui vẻ và sống hạnh phúc.”
Năm 2019napthe, công ty có chính sách phúc lợi và chính sách mới. Cửa hàng cũng đã thử nghiệm thực hiện, thật sự mang lại niềm hạnh phúc tràn ngập. Tôi muốn nói với bạn rằng: Nếu bạn chưa từng bỏ rơi tôi, thì tôi sẽ cố gắng hết sức để đi cùng bạn! Dưới sự bảo vệ của bạn, tôi sẵn sàng đi xa hơn!
